Правила размещения предложений и рекламы

Правила являются частью Публичной оферты для партнёров Qpon (https://qpon.kz/docs/partners/offer). Термины используются в значениях, указанных в оферте.

1. Что нельзя размещать

1.1. В Сервисе запрещены Предложения и реклама:

• товаров и услуг, оборот которых запрещён законодательством Республики Казахстан;
• алкогольной продукции, табака и табачных изделий, электронных сигарет, вейпов, жидкостей для них, кальянов и курительных смесей;
• наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров;
• оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и пиротехники, кроме разрешённой к свободной продаже;
• азартных игр, пари, лотерей, букмекерских контор и онлайн-казино;
• финансовых пирамид, инвестиционных схем с обещанием дохода, микрозаймов, криптовалютных и форекс-услуг без лицензии;
• рецептурных лекарственных средств, медицинских услуг и изделий без лицензии и разрешительных документов;
• биологически активных добавок с утверждениями о лечебных свойствах;
• интимных услуг, эротических материалов и товаров категории 18+;
• поддельных товаров и товаров с незаконным использованием чужих товарных знаков;
• услуг по изготовлению документов, дипломов, справок, обходу блокировок и иных незаконных услуг;
• религиозной и политической агитации;
• материалов, содержащих оскорбления, дискриминацию, насилие, непристойные изображения.

1.2. Заведения, в которых продаётся алкоголь (рестораны, бары, магазины), могут участвовать в Сервисе. Предложение при этом не должно распространяться на алкогольную и табачную продукцию и не должно их упоминать или изображать.

1.3. Исполнитель вправе отказать в размещении и других категорий, если считает их неподходящими для аудитории Сервиса.

2. Категории, для которых нужны документы

2.1. Предложения в следующих категориях публикуются только после предоставления Исполнителю копий разрешительных документов:

• медицинские и стоматологические услуги, косметология с медицинскими процедурами, аптеки: лицензия;
• образовательные услуги, подлежащие лицензированию: лицензия;
• туристские услуги: документы туроператора или турагента;
• финансовые, страховые и обменные услуги: лицензия;
• перевозка пассажиров, детские лагеря, иные услуги с повышенными требованиями безопасности: документы по запросу Исполнителя.

2.2. Реклама лицензируемой деятельности должна содержать номер лицензии и наименование органа, который её выдал.

3. Требования к скидкам и купонам

3.1. Скидка должна быть настоящей. Она считается от цены, по которой товар или услуга реально продаются всем покупателям. Запрещено поднимать цену перед началом Предложения, указывать выдуманную «старую» цену и устанавливать для Пользователей Qpon цены выше обычных.

3.2. В Предложении должны быть ясно указаны: размер скидки или содержание подарка, на что распространяется, исключения, срок действия, адреса точек или сайт, дни и часы, минимальная сумма покупки, можно ли совмещать с другими акциями, общее количество купонов или подарков, если оно ограничено.

3.3. Формулировки «до N%» допускаются, только если названа и минимальная скидка либо перечислены товары с максимальной скидкой.

3.4. Если подарки закончились раньше срока, Партнёр немедленно завершает Предложение в Кабинете. Пользователю, уже получившему купон на подарок, Партнёр предоставляет равноценную замену.

3.5. Сервис не предназначен для публикации прайс-листов. Если Партнёр упоминает цену в тексте Предложения или купона, она указывается в тенге, включает все обязательные платежи и должна соответствовать цене в точке продаж.

4. Требования к текстам и изображениям

4.1. Тексты Предложений и рекламы Партнёр предоставляет на казахском и русском языках. Тексты на обоих языках должны совпадать по смыслу. За перевод отвечает Партнёр.

4.2. Сведения должны быть достоверными. Запрещены:

• утверждения «лучший», «номер один», «самый дешёвый» и подобные без документального подтверждения;
• сравнения с конкурентами, порочащие их;
• обещания результата, который нельзя гарантировать (излечение, доход, похудение);
• скрытые условия и мелкий нечитаемый текст;
• текст заглавными буквами целиком, избыточные восклицательные знаки и эмодзи, контакты и ссылки для перевода покупателей в обход Сервиса.

4.3. Фотографии должны принадлежать Партнёру или использоваться им законно и показывать реальные товары, помещения и результаты. Запрещены чужие фотографии из интернета, изображения людей без их согласия, изображения в низком качестве и с чужими водяными знаками.

4.4. Технические требования к логотипу, фотографиям, баннерам и длине текстов указаны в Кабинете.

5. Push-уведомления и баннеры

5.1. Текст push-уведомления должен точно описывать Предложение, на которое ведёт. Запрещены заголовки, вводящие в заблуждение («Вы выиграли», «Срочно», «Последний шанс» без реального ограничения срока).

5.2. Уведомление должно быть связано с действующим Предложением Партнёра в Сервисе. Рассылки о событиях и товарах, которых нет в Сервисе, не отправляются.

5.3. Исполнитель вправе редактировать текст под формат, выбирать время отправки и ограничивать частоту рассылок, чтобы Пользователи не отключали уведомления.

5.4. Рассылка не отправляется Пользователям, которые не дали согласие на рекламные сообщения, а по Предложениям с возрастным ограничением не отправляется Пользователям младше установленного возраста.

6. Работа с Пользователями

• Сканируйте QR-код до оплаты и вводите фактическую сумму покупки.
• Не отказывайте в скидке по причинам, которых нет в Предложении.
• Не просите у Пользователя номер телефона и другие данные ради получения скидки Qpon.
• Не предлагайте Пользователю оплатить мимо кассы или без чека.
• Отвечайте на запросы поддержки Qpon по жалобам в течение 3 рабочих дней.

7. Что происходит при нарушении

Нарушение	Мера
Ошибки и неполные условия в Предложении	Возврат на доработку
Недостоверная скидка, скрытые условия, первый необоснованный отказ Пользователю	Предупреждение, снятие Предложения до исправления
Повторные отказы Пользователям, завышение цен, фиктивные покупки	Приостановка Размещения, понижение в каталоге
Запрещённая категория, поддельные документы, сбор данных Пользователей, обман Пользователей	Блокировка Кабинета и отказ от договора без возврата оплаты

Меру выбирает Исполнитель с учётом тяжести нарушения. Порядок описан в разделе 12 оферты.