Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает сервис Qpon (мобильное приложение для iOS и Android и сайт https://qpon.kz), зачем они нужны, кому передаются и как пользователь может ими управлять.

1.2. Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является индивидуальный предприниматель «qpon tech» (Никретов Роман Александрович, ИИН 010103050247), далее «мы».

1.3. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.4. Регистрируясь в Qpon и проставляя отметку о согласии, пользователь даёт согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях настоящей политики. Если вы не согласны с политикой, не используйте сервис.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные аккаунта: номер телефона, имя, город. При входе через Apple ID мы получаем от Apple идентификатор пользователя, а также имя и адрес электронной почты, если вы разрешили их передать. Apple может передать скрытый адрес почты вместо настоящего.

2.2. Данные о подписке: вид подписки, статус (активна, отменена, истекла), даты начала и окончания, идентификатор транзакции в App Store или Google Play. Оплату принимают Apple и Google. Мы не получаем и не храним номера банковских карт и иные платёжные реквизиты.

2.3. Данные об использовании скидок: у какого партнёра и когда вы предъявили QR-код, дата и сумма покупки, применённая скидка, ваш статус у партнёра, полученные и использованные купоны и подарки. Дату и сумму покупки нам передаёт партнёр. Состав чека мы не получаем.

2.4. Промокоды и реферальная программа: активированные промокоды, кто вас пригласил и кого пригласили вы, начисленные бесплатные дни.

2.5. Геолокация: с вашего разрешения и только пока приложение открыто мы используем местоположение устройства, чтобы показать партнёров рядом. Историю перемещений мы не сохраняем. Разрешение можно отключить в настройках устройства, приложение продолжит работать.

2.6. Камера: используется, когда вы сами запускаете в приложении сканирование QR-кода, например чтобы активировать промокод с рекламного материала. Изображения с камеры обрабатываются на устройстве, не сохраняются и никуда не передаются. Разрешение можно отключить в настройках устройства, промокод в этом случае вводится вручную.

2.7. Технические данные: модель устройства, версия операционной системы и приложения, язык, IP-адрес, push-токен, идентификаторы установки приложения, сведения о действиях в приложении и об ошибках.

2.8. Обращения в поддержку: содержание переписки по электронной почте, в WhatsApp и Telegram, а также контакт, с которого вы написали.

2.9. Сайт https://qpon.kz может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы страниц и подсчёта посещаемости.

2.10. Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, биометрию) и просим не сообщать их в обращениях.

3. Зачем мы используем данные

• регистрация, вход и защита аккаунта;
• проверка подписки и предоставление доступа к функциям;
• формирование QR-кода, подтверждение права на скидку у партнёра, учёт покупок и расчёт статусов;
• выдача и погашение купонов и подарков;
• работа промокодов и реферальной программы, выявление злоупотреблений;
• показ партнёров и предложений с учётом города и местоположения;
• сервисные уведомления: коды входа, сообщения о подписке, статусах, купонах и изменениях условий;
• рекламные и информационные рассылки, если вы дали на них согласие;
• ответы на обращения и разбор спорных ситуаций с партнёрами;
• аналитика, поиск ошибок и улучшение сервиса;
• исполнение требований законодательства.

4. Основания обработки

4.1. Мы обрабатываем данные на основании согласия пользователя, а также для заключения и исполнения договора (публичной оферты, https://qpon.kz/docs/client/offer) и выполнения обязанностей, возложенных на нас законом.

4.2. Согласие можно отозвать в любой момент, удалив аккаунт или направив запрос на [email protected]. После отзыва согласия использование сервиса становится невозможным. Отзыв не затрагивает данные, которые мы обязаны хранить по закону.

5. Что видят партнёры

5.1. Когда вы предъявляете QR-код, партнёр видит ваше имя, статус у этого партнёра и размер скидки. Это нужно, чтобы партнёр убедился, что скидка положена именно вам, и применил её. Номер телефона и иные контактные данные партнёру не передаются. Регистрируясь в сервисе, вы даёте согласие на такую передачу.

5.2. Партнёр получает данные только тех пользователей, которые сами предъявили у него QR-код или использовали его купон. Партнёр не получает список всех пользователей Qpon.

5.3. По договору с нами партнёр обязан использовать эти данные только для предоставления скидок, купонов и подарков и не передавать их третьим лицам. Контактных данных пользователей партнёры от нас не получают, поэтому предложения партнёров приходят вам только через приложение Qpon.

5.4. Если вы сами сообщили партнёру свои данные вне Qpon, например вступили в его программу лояльности, их обработка регулируется правилами партнёра.

6. Сервисы, которые помогают нам работать

Мы привлекаем сторонние сервисы. Они получают только те данные, которые нужны для их задачи.

Категория получателей	Для чего используется	Какие данные получает
Магазины приложений (App Store, Google Play)	Оплата и управление подпиской	Данные вашей учётной записи в магазине приложений; нам передаётся статус подписки
Сервис входа через Apple ID	Вход в аккаунт	Идентификатор пользователя, имя и email при вашем разрешении
Поставщики услуг доставки сообщений	Доставка одноразовых кодов входа в WhatsApp или по SMS	Номер телефона, текст сообщения с кодом
Сервис push-уведомлений	Только доставка push-уведомлений	Push-токен, технические данные устройства
Сервис аналитики	Аналитика использования и ошибок	Идентификаторы установки, действия в приложении, технические данные устройства
Поставщики хостинга и облачной инфраструктуры	Работа серверов сервиса и хранение базы данных	Все данные сервиса в защищённом виде

Состав конкретных поставщиков может меняться. Актуальный перечень мы сообщим по запросу на [email protected].

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям. Мы не связываем ваши действия в Qpon с данными других приложений и сайтов для отслеживания.

Мы можем раскрыть данные государственным органам по запросу, оформленному в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Где хранятся данные и трансграничная передача

7.1. Данные пользователей хранятся на защищённых серверах поставщиков хостинга и облачной инфраструктуры, которых мы привлекаем по договору.

7.2. Серверы части привлечённых поставщиков, включая поставщиков хостинга, магазины приложений, сервисы доставки сообщений, уведомлений и аналитики, могут находиться за пределами Республики Казахстан. Регистрируясь в Qpon, вы даёте согласие на трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для хранения данных и работы этих сервисов.

7.3. Мы выбираем поставщиков, которые обеспечивают защиту персональных данных, и передаём им минимально необходимый объём информации.

8. Сколько мы храним данные

8.1. Данные аккаунта и история использования скидок хранятся, пока существует аккаунт.

8.2. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем персональные данные в течение 30 календарных дней. Дольше хранятся только сведения, которые требуются по закону (например, для бухгалтерского и налогового учёта) либо необходимы для разрешения спора, и только в течение соответствующего срока.

8.3. Обезличенная статистика, по которой нельзя определить человека, может храниться без ограничения срока.

8.4. Технические журналы и данные аналитики хранятся не дольше 24 месяцев.

9. Как мы защищаем данные

Мы используем шифрование при передаче данных, разграничение доступа, резервное копирование и контроль действий сотрудников и подрядчиков. Доступ к данным имеют только лица, которым он нужен для работы, и они обязаны соблюдать конфиденциальность. Ни один способ хранения и передачи не исключает риск полностью. Если произойдёт нарушение безопасности, затрагивающее ваши данные, мы сообщим об этом вам и уполномоченному органу в порядке, установленном законом.

10. Ваши права

10.1. Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить к ним доступ;
• исправить или дополнить данные в профиле или через поддержку;
• потребовать удалить данные и аккаунт;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рекламных рассылок;
• отключить разрешения на геолокацию, камеру и уведомления в настройках устройства;
• обжаловать наши действия в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

10.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected] с номера телефона или адреса, связанного с аккаунтом. Мы можем попросить подтвердить личность. Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

11. Удаление аккаунта

11.1. Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт», либо запросом на [email protected].

11.2. Удаление аккаунта не отменяет подписку. Сначала отмените её в настройках App Store или Google Play, иначе списания продолжатся. Подробности: https://qpon.kz/docs/client/refund.

11.3. После удаления аккаунта статусы, купоны, промокоды и бесплатные дни восстановить нельзя.

12. Дети

Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше этого возраста. Если вы считаете, что ребёнок зарегистрировался в Qpon, напишите нам, и мы удалим аккаунт.

13. Уведомления и рассылки

13.1. Сервисные сообщения (код входа в WhatsApp или по SMS, уведомления о подписке и изменениях условий) необходимы для работы сервиса.

13.2. Push-уведомления о новых партнёрах, купонах и акциях можно отключить в настройках приложения или устройства.

13.3. Рекламные рассылки по SMS, в мессенджерах и по электронной почте мы направляем только с вашего отдельного согласия. Отозвать его можно в настройках приложения или написав в поддержку.

14. Изменение политики

Мы можем обновлять политику при изменении сервиса или законодательства. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://qpon.kz/docs/client/privacy. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до их вступления в силу. Если изменения требуют нового согласия, мы запросим его.

15. Контакты

Индивидуальный предприниматель «qpon tech» (Никретов Роман Александрович), ИИН 010103050247

Адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, г. Қонаев, потребительский кооператив садоводческое общество «Строитель», ул. Ягодная, д. 24В

Email для запросов о персональных данных: [email protected]

Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 706 606 22 00