Публичная оферта (пользовательское соглашение)

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «qpon tech» (Никретов Роман Александрович, ИИН 010103050247), далее «Исполнитель», и содержит условия использования мобильного приложения и сервиса Qpon.

1. Термины

1.1. Сервис, или Qpon: мобильное приложение Qpon для iOS и Android, сайт https://qpon.kz и связанные с ними программные средства Исполнителя.

1.2. Пользователь: физическое лицо, которое установило приложение, зарегистрировалось в Сервисе и приняло условия настоящей оферты.

1.3. Партнёр: магазин, заведение, специалист, онлайн-сервис или иной продавец товаров и услуг, включая цифровые, который самостоятельно зарегистрировался в партнёрском приложении Qpon, принял условия Исполнителя для партнёров и предоставляет Пользователям скидки, купоны и подарки.

1.4. Подписка: платный доступ к функциям Сервиса на определённый период, оформляемый через App Store или Google Play.

1.5. Скидка: уменьшение цены товара или услуги Партнёра, которое Партнёр предоставляет Пользователю с активной Подпиской.

1.6. Статус: уровень Пользователя у конкретного Партнёра, от которого зависит размер Скидки.

1.7. Купон: электронное предложение Партнёра на скидку, подарок или иную выгоду, размещённое в Сервисе.

1.8. Промокод: код, который даёт бесплатный доступ к Подписке на ограниченный срок.

1.9. Магазин приложений: App Store (Apple) или Google Play (Google), через который Пользователь установил приложение и оплачивает Подписку.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.2. Акцептом оферты признаётся любое из действий: регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии, оформление Подписки, активация Промокода. С момента акцепта договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Неотъемлемыми частями оферты являются Политика конфиденциальности (https://qpon.kz/docs/client/privacy), Политика отмены подписки и возврата средств (https://qpon.kz/docs/client/refund) и правила акций и программ, опубликованные в Сервисе.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: каталогу Партнёров, системе Скидок и Статусов, Купонам и подаркам Партнёров.

3.2. Сервис является информационной и технологической платформой. В Сервисе размещён список Партнёров и их предложения о скидках, купонах и подарках. В Сервисе нет каталога товаров и услуг Партнёров и их цен, через Сервис нельзя заказать, забронировать или оплатить товары и услуги Партнёров. Сервис не является интернет-магазином, маркетплейсом или сервисом сравнения цен. Исполнитель не продаёт товары и услуги Партнёров, не принимает за них оплату, не осуществляет доставку и не является стороной сделок между Пользователем и Партнёром.

3.3. Продавцом товаров и услуг является Партнёр. Партнёр несёт ответственность за качество, безопасность, наличие и цену товаров и услуг, а также за фактическое предоставление Скидок, Купонов и подарков.

3.4. Единственной платной услугой Исполнителя для Пользователя является Подписка.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Сервиса необходима регистрация. Вход выполняется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом, который направляется в WhatsApp или по SMS, либо через Apple ID.

4.2. При регистрации Пользователь указывает имя, номер телефона и город. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Лица в возрасте от 16 до 18 лет используют Сервис и оформляют Подписку с согласия родителей или иных законных представителей. Предложения Партнёров, связанные с товарами и услугами для лиц старше 18 или 21 года, доступны только Пользователям соответствующего возраста.

4.4. Один Пользователь вправе иметь один аккаунт. Аккаунт, Подписку и Статусы нельзя передавать, продавать или предоставлять в пользование третьим лицам.

4.5. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона, Apple ID и устройству. Действия, совершённые в аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Исполнителю об утрате доступа.

5. Подписка и оплата

5.1. Виды Подписки, срок её действия и стоимость указаны в приложении на экране оформления Подписки. Цена отображается Магазином приложений перед покупкой и включает применимые налоги.

5.2. Оплата Подписки производится только через Магазин приложений с использованием способа оплаты, привязанного к учётной записи Пользователя в App Store или Google Play. Исполнитель не принимает платежи напрямую, не получает и не хранит данные банковских карт.

5.3. Подписка продлевается автоматически на такой же срок, пока Пользователь её не отменит. Стоимость следующего периода списывается Магазином приложений в течение 24 часов до окончания текущего периода.

5.4. Отменить Подписку можно в любой момент в настройках учётной записи App Store или Google Play. Чтобы избежать списания за следующий период, отмена должна быть выполнена не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. После отмены Подписка действует до конца оплаченного периода.

5.5. Удаление приложения или удаление аккаунта в Сервисе не отменяет Подписку. Подписку необходимо отменить отдельно в Магазине приложений.

5.6. Если Подписка включает бесплатный пробный период, его условия показываются перед оформлением. По окончании пробного периода Подписка становится платной и продлевается автоматически, если Пользователь не отменил её заранее.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки. Об изменении цены действующей Подписки Пользователя уведомляет Магазин приложений по своим правилам. Новая цена применяется со следующего периода.

5.8. Возврат средств за Подписку производится по правилам Магазина приложений и в порядке, описанном в Политике отмены подписки и возврата средств.

5.9. Без активной Подписки Пользователю доступен просмотр каталога Партнёров и предложений. Получение Скидок, использование Купонов и подарков доступны только при активной Подписке, если в условиях конкретного предложения не указано иное.

6. Промокоды

6.1. Исполнитель вправе выдавать Промокоды в рамках акций и программ продвижения. Условия получения, срок активации и срок бесплатного доступа определяются правилами конкретной акции. Если срок активации не указан, он составляет 30 календарных дней с даты выдачи.

6.2. В один момент времени в аккаунте может действовать только один Промокод. Круг Пользователей, которые вправе активировать Промокод (новые, действующие или все), определяется правилами акции.

6.3. Доступ по Промокоду предоставляется Исполнителем бесплатно и не является покупкой в Магазине приложений. По окончании срока действия Промокода доступ к платным функциям прекращается без каких-либо списаний. Пользователь может оформить платную Подписку по своему желанию.

6.4. Промокод не имеет денежного выражения, не подлежит обмену на деньги и возврату. Продажа Промокодов запрещена. Исполнитель вправе аннулировать Промокоды, полученные с нарушением правил акции или выставленные на продажу.

7. Реферальная программа

7.1. Пользователь может приглашать в Сервис новых пользователей и получать за это вознаграждение в виде бесплатных дней Подписки. Вознаграждение начисляется после первой оплаты Подписки приглашённым пользователем, если правилами программы не установлено иное.

7.2. Подробные правила реферальной программы, включая размер вознаграждения и условия для приглашённых, опубликованы на странице https://qpon.kz/docs/client/referral. Исполнитель вправе изменять эти правила, приостанавливать или прекращать программу. Изменения не затрагивают уже начисленное вознаграждение, полученное без нарушений.

7.3. Вознаграждение не имеет денежного выражения, не выплачивается деньгами, не передаётся другим лицам и не подлежит возврату.

7.4. Запрещено приглашать самого себя, создавать фиктивные аккаунты, рассылать спам и вводить людей в заблуждение ради получения вознаграждения. При выявлении таких действий Исполнитель вправе аннулировать вознаграждение и ограничить доступ к аккаунту.

8. Скидки и Статусы

8.1. Чтобы получить Скидку, Пользователь до оплаты покупки показывает сотруднику Партнёра персональный QR-код из приложения. Партнёр считывает код, проверяет наличие активной Подписки и применяет Скидку. Скидка не предоставляется после оплаты покупки.

8.2. Размер Скидки у конкретного Партнёра зависит от Статуса Пользователя у этого Партнёра. Статус определяется суммой покупок Пользователя у данного Партнёра, совершённых с предъявлением QR-кода. Пороги Статусов и размеры Скидок устанавливает Партнёр, они указаны на странице Партнёра в приложении.

8.3. Учёт покупок и расчёт Статусов ведёт система Qpon на основании сведений о дате и сумме покупки, которые передаёт Партнёр. Статусы у разных Партнёров не связаны между собой.

8.4. После окончания Подписки накопленные Статусы сохраняются в течение 30 календарных дней. Если за это время Подписка не возобновлена, Статусы могут быть обнулены.

8.5. Партнёр вправе изменять размеры Скидок, пороги Статусов, перечень товаров и услуг, на которые действует Скидка, а также прекратить участие в Сервисе. Актуальные условия всегда указаны в приложении. Исполнитель не гарантирует неизменность условий Партнёров и состава каталога.

8.6. Скидка не суммируется с другими акциями, скидками и программами лояльности Партнёра, если Партнёр не указал иное. Партнёр вправе исключить из действия Скидки отдельные товары и услуги, в том числе те, скидки на которые ограничены законодательством.

8.7. QR-код является персональным. Запрещено передавать его другим лицам, публиковать и использовать его изображения. Партнёр вправе попросить подтвердить, что QR-код предъявляет владелец аккаунта.

9. Купоны и подарки

9.1. Партнёры размещают в Сервисе Купоны на скидки, подарки и иные выгоды. Купоны доступны Пользователям с активной Подпиской бесплатно, если в условиях Купона не указано иное.

9.2. Условия каждого Купона определяет Партнёр: срок действия, общее количество, перечень товаров и услуг, адреса точек. Условия указаны в карточке Купона. Один Пользователь может получить один Купон каждого вида, если в карточке не указано иное.

9.3. Купон привязан к аккаунту и не может быть передан другому лицу, продан или обменян на деньги.

9.4. Купон прекращает действие по истечении срока, после использования, при исчерпании общего количества, а также при окончании Подписки, если в условиях Купона не указано иное.

9.5. Подарки по Купонам предоставляет Партнёр за свой счёт. Количество подарков может быть ограничено.

10. Товары и услуги Партнёров

10.1. В Сервисе размещаются сведения о Партнёрах (название, категория, адреса, контакты, режим работы), их Скидках и Купонах. Эти сведения предоставляют Партнёры. Ассортимент, цены и наличие товаров и услуг в Сервисе не публикуются, Пользователь узнаёт их непосредственно у Партнёра. Цена и условия покупки определяются Партнёром в момент покупки, все покупки совершаются у Партнёра вне Сервиса.

10.2. Претензии по качеству товаров и услуг, обмен и возврат товаров Пользователь оформляет у Партнёра в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. Предложения Партнёров, связанные с алкогольной, табачной и иной продукцией с возрастными ограничениями, адресованы только лицам, достигшим установленного законом возраста. Партнёр вправе потребовать документ, подтверждающий возраст.

10.4. Партнёры являются самостоятельными субъектами и регистрируются в Сервисе самостоятельно. Сведения о себе, своих товарах, услугах и предложениях Партнёр размещает сам и сам отвечает за их достоверность. Исполнитель не проверяет и не гарантирует наличие у Партнёра государственной регистрации, лицензий и разрешений и не контролирует соблюдение Партнёром законодательства, в том числе налогового, правил торговли и выдачи чеков.

10.5. Размещение Партнёра в каталоге не является рекомендацией, рекламной гарантией или подтверждением Исполнителем его надёжности, квалификации и законности деятельности. Решение о покупке у Партнёра, в том числе работающего онлайн или продающего цифровые товары, Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск. Перед покупкой Пользователь вправе запросить у Партнёра сведения о нём и документы, которые считает нужными.

10.6. Исполнитель по своему усмотрению модерирует каталог, но не обязан проверять каждого Партнёра и каждое предложение. Если Партнёр ввёл Пользователя в заблуждение, не выполнил обязательства или действует недобросовестно, Пользователь может сообщить об этом в поддержку Qpon. Исполнитель рассматривает такие сообщения и вправе скрыть предложения Партнёра или удалить его из каталога.

11. Обращения по работе Партнёров

11.1. Если Партнёр отказал в Скидке, Купоне или подарке при соблюдении Пользователем всех условий, Пользователь может сообщить об этом в поддержку Qpon, указав Партнёра, адрес точки, дату, время и суть ситуации.

11.2. Исполнитель рассматривает обращение, выясняет обстоятельства у Партнёра и сообщает Пользователю результат в течение 10 календарных дней.

11.3. Исполнитель прилагает разумные усилия для урегулирования ситуации, но не выплачивает денежную компенсацию за непредоставленные Партнёром Скидки, Купоны и подарки, поскольку обязанность по их предоставлению лежит на Партнёре.

12. Правила использования Сервиса

12.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в личных некоммерческих целях;
• не передавать третьим лицам аккаунт, QR-код, Купоны и Промокоды;
• не создавать несколько аккаунтов и фиктивные аккаунты;
• не получать Скидки, Статусы, Купоны и вознаграждения обманным путём, в том числе по сговору с сотрудниками Партнёров;
• не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить технические ограничения, не использовать автоматизированные средства сбора данных;
• не копировать и не распространять каталог и иные материалы Сервиса;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан.

12.2. Исполнитель вправе изменять функции и оформление Сервиса, состав каталога, проводить технические работы с временным ограничением доступа, а также проверять соблюдение настоящих правил.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Приложение, сайт, программный код, дизайн, тексты, базы данных, название и логотип Qpon принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Республики Казахстан.

13.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование приложения на своих устройствах в пределах его функций на срок действия договора.

13.3. Товарные знаки и материалы Партнёров принадлежат Партнёрам и размещаются в Сервисе с их согласия.

14. Ответственность

14.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и его соответствие ожиданиям Пользователя, но принимает разумные меры для устранения сбоев.

14.2. Исполнитель не отвечает за:

• качество, безопасность, наличие и цену товаров и услуг Партнёров, включая цифровые товары и услуги, оказываемые онлайн;
• наличие у Партнёра регистрации, лицензий и разрешений, достоверность сведений, которые Партнёр разместил о себе, и соблюдение Партнёром законодательства;
• отказ Партнёра в Скидке, Купоне или подарке, изменение Партнёром условий или его выход из Сервиса;
• расхождение информации в Сервисе с фактическими условиями Партнёра, если информация предоставлена Партнёром;
• убытки Пользователя, возникшие из сделок с Партнёром, включая предоплату, внесённую Партнёру;
• сбои в работе Магазинов приложений, операторов связи, платёжных систем и сети Интернет;
• последствия передачи Пользователем доступа к аккаунту или QR-кода третьим лицам.

14.3. Исполнитель не гарантирует, что выгода от Скидок превысит стоимость Подписки.

14.4. В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Подписку за три месяца, предшествующих обращению. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, которые по закону не могут быть ограничены договором.

15. Персональные данные

15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

15.2. Принимая оферту, Пользователь даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности. В частности, Пользователь соглашается с тем, что при предъявлении QR-кода Партнёру становятся доступны его имя, Статус и размер Скидки (номер телефона Партнёру не передаётся), а Партнёр передаёт Исполнителю дату и сумму покупки.

16. Уведомления

16.1. Исполнитель направляет Пользователю сервисные сообщения: коды входа в WhatsApp или по SMS, push-уведомления о Подписке, Статусах, Купонах и изменениях условий.

16.2. Рекламные и информационные рассылки направляются только с согласия Пользователя. Отказаться от них можно в настройках приложения или устройства.

16.3. Поддержка оказывается по электронной почте, в WhatsApp и Telegram по контактам из раздела 21.

17. Срок действия, блокировка и удаление аккаунта

17.1. Договор действует с момента акцепта до удаления аккаунта Пользователем или прекращения доступа Исполнителем.

17.2. Пользователь может удалить аккаунт в настройках приложения или направив запрос на [email protected]. При удалении аккаунта Статусы, Купоны, Промокоды и реферальное вознаграждение аннулируются без компенсации. Подписку необходимо отменить отдельно, как указано в пункте 5.5.

17.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении оферты, в том числе пунктов 4.4, 6.4, 7.4, 8.7 и 12.1. О блокировке Пользователь уведомляется в приложении либо по имеющимся контактам. При блокировке за нарушение стоимость текущего периода Подписки не возвращается, если иное не предусмотрено законом.

17.4. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней и отключает возможность продления Подписки.

18. Изменение оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://qpon.kz/docs/client/offer и вступает в силу с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.

18.2. О существенных изменениях Исполнитель сообщает в приложении не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен, он вправе отменить Подписку и удалить аккаунт.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

19.2. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на [email protected]. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

19.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь сохраняет право обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

19.4. Оферта составлена на русском языке. При появлении версии на казахском или ином языке и расхождении между версиями применяется версия на русском языке, если иное не требуется законом.

20. Условия для пользователей App Store

20.1. Настоящий договор заключён между Пользователем и Исполнителем, а не с компанией Apple. Apple не отвечает за приложение и его содержание.

20.2. Apple не обязана оказывать услуги по поддержке и обслуживанию приложения. По вопросам работы приложения следует обращаться к Исполнителю.

20.3. Если приложение не соответствует применимой гарантии, Пользователь может уведомить Apple, и Apple вернёт стоимость покупки по своим правилам. Иных гарантийных обязательств в отношении приложения Apple не несёт.

20.4. Исполнитель, а не Apple, рассматривает претензии Пользователя и третьих лиц, связанные с приложением, включая претензии о нарушении интеллектуальных прав, защите прав потребителей и соответствии законодательству.

20.5. Пользователь подтверждает, что не находится в стране, на которую распространяется эмбарго США, и не включён в списки лиц, сделки с которыми запрещены или ограничены правительством США.

20.6. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами, в пользу которых заключён настоящий раздел, и вправе требовать его соблюдения.

20.7. При использовании приложения Пользователь соблюдает применимые условия третьих лиц, в том числе оператора связи.

21. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель «qpon tech» (Никретов Роман Александрович)

ИИН: 010103050247

Адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, г. Қонаев, потребительский кооператив садоводческое общество «Строитель», ул. Ягодная, д. 24В

Email: [email protected]

Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 706 606 22 00

Сайт: https://qpon.kz